分類
其它

轉載香港速運差評一則

出外遠行,只要有選擇,我總會坐廉航。除了貪平以外,我更喜歡的是廉航用者自付、按需收費的邏輯,比如行李寄倉另外收費,更重要的是不預設餐飲,傳統飛機餐的安排太浪費,我單是看著就受不了。

也因此,即使香港快運不預設餐飲更不讓乘客進食自備食物,行李限額只有一個輕於七公斤、能放到椅下的包,想盡辦法 up sell 客戶,我都可以接受,除了香港快運的某次飛行經驗。

話說我二人飛台北,提早 18 小時網上預辦登機,介面難用、登錄麻煩等各種技術問題跳過不說,預辦登機後沒有電子登機證,照樣要到機場櫃位再次辦理,不知辦來幹嘛也算了,更差的是,同一個訂位代碼,兩個座位卻相隔 17 行。我只能認命,當是自己提前太短時間預辦登,相連座位全被搶光。

到了機場,反正需要到櫃位再次辦理登機,輕輕問一下地勤人員,為什麼兩個座位隔開老遠,對方表示是隨機,雖然是 bullshit,但我為人太體諒,不想為難前線人員,沒再說什麼。

偏偏,當所有人登機後,坐在機尾的我,鄰近就有好些空座,最近的一個在正後面。跟服務員提出調位,對方堅持更改座位要另收 100 元。

我自問不是又要平又要求多多,但香港快運航空已經不是在節省成本,而是扭盡六壬把體驗做差,妄想乘客因為受不了而掏腰包購買「增值服務」。這已經不是服務不好,而根本是心地不好,我為負責當炮灰的香港快運航空前線員工感到難過。



原文《香港:盛事之都,九流票務》 作者:Kin Ko

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *